Envíos y devoluciones

ENVÍOS

ESPAÑA (PENÍNSULA)

Compras superiores a 65€ – GRATIS

Compras inferiores a 65€ – 6€

Plazo de entrega – 24/48h

Por razones logísticas, no están disponibles los envíos en los siguientes lugares: Ceuta, Melilla y Canarias. 

BALEARES 

Compras superiores a 100€ – GRATIS

Compras inferiores a 100€ – 9€

Plazo de entrega – hasta 48 horas

Los envíos se realizan con la empresa de mensajería MRW.

Si haces tu pedido antes de las 13:00 horas, lo enviaremos esa misma tarde para que te lo entreguen el siguiente día hábil. Si el pedido lo haces después de las 13:00 horas lo enviaremos el siguiente día hábil y te lo entregarán 24 horas después.

No se entregan pedidos sábados, domingos ni festivos. Estos plazos son orientativos y en Villa Besada no nos hacemos responsables por el retraso de tus pedidos debido a problemas climatológicos, problemas con la compañía de mensajería o épocas de alto volumen de ventas (rebajas, Navidad, Black Friday…)

 

DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene no se admitirán devoluciones en ningún caso.

En el caso que Villa Besada haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, debes seguir los siguientes pasos para tramitar el cambio:

1. Solicitar el cambio por email a devoluciones@villabesada.com en un plazo no superior a 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. Debe indicarse el producto objeto del cambio, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en el mismo.

Una vez hayamos recibido la comunicación del cambio, se informará en el plazo de entre 3 y 5 días hábiles si procede o no al cambio del producto. En caso de que proceda al cambio, le indicaremos al Usuario la forma de recolección del envío.

Cada producto tiene que estar presente sin usar y con el embalaje original. Si no se procesó de esta manera por parte del Usuario, Villa Besada se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Villa Besada dará la posibilidad al Usuario de reemplazar el producto por otro de características idénticas, salvo que esta opción resulte imposible por falta de stock que en ese caso se reemplazará por un producto del mismo importe o superior ya que en ningún caso se procederá a la devolución de la diferencia.

No se aceptarán cambios a portes debidos.